Jak AXA získává informace o spokojenosti klientů? Rozhovor s ředitelem úseku, který to má na starosti

Skupina AXA v Česku nabízí své služby na poli životního pojištění, neživotního pojištění, penzijního spoření a v oblasti investic. V každé z uvedených oblastí působí jedna společnost ze skupiny...


Zdroj: www.finparada.cz
Témata: VALUE MANAGEMENT, VALUE, NEBO, , KLIENTŮ, POJI, KOMUNIKACE, NOV

  • Schodek rozpočtu s koncem roku prudce roste. 50, 60, 70 miliard?
    Schodek českého státního rozpočtu dosahuje 58 miliard korun a za celý rok by měl být kolem 70 miliard korun. Na tiskové konferenci, točící se i kolem návrhu rozpočtu roku 2016 to řekl ministr financí Andrej Babiš. Na konci listopadu přitom schodek dosahoval 29,5 miliardy korun a ekonomové odhadovali celoroční číslo kolem 50 nebo dokonce i 40 miliard korun. Kolik to tedy může být ve skutečnosti?
  • Islámský stát používá vlastní mobilní aplikaci
    Rakka - Za úspěchy radikálů z Islámského státu v neposlední řadě stojí také schopnost využítí moderních technologií ve svůj prospěch. Nyní se nebezpečné teroristické skupině podařilo vytvořit vlastní aplikaci pro chytré telefony.
  • Společnost ČSAD Uherské Hradiště zavedla ve svém skladu WMS
    Chod externího skladu, jehož prostřednictvím ČSAD Uherské Hradiště plní roli logistického providera pro nadnárodní společnost Total Česká republika, zajišťuje od listopadu letošního roku CCV Řízený sklad od společnosti CCV Informační systémy. Nasazení systému WMS vyřešilo mimo jiné problematiku každodenního reportingu společnosti Total o zásobách a dostupnosti všech skladovacích položek.
  • Receptura je stará více než 300 let, dnes se ale vyrábí na jediném místě v srdci Londýna
    V centru Londýna můžete ochutnat gin přímo pro vás. London Dry gin vznikl proto, aby odnaučil lidi pít nekvalitní alkohol. Originální receptura má přísný postup a tři pevné zásady.
  • Prošel zákon, který nahrává velkým dodavatelům. I Agrofertu
    Poslanci ve středu schválili novelu zákona o významné tržní síle, které má chránit dodavatele před nekalými praktikami obchodních řetězců. Pravicová opozice nakonec neprosadila, aby se navrhovaná opatření vztahovala i na dodavatele. Zejména těm velkým, mezi něž se řadí Agrofert vicepremiéra Andreje Babiše (ANO), totiž nový zákon může pomoci. Sám Babiš o normě nehlasoval, 38 jeho poslanců ale zvedlo ruku pro.
  • UniCredit Bank spouští platební tlačítko pro platby přes internet
    Nakoupit v e-shopu a jednoduše zaplatit několika kliknutími v bezpečném prostředí internetového bankovnictví, bez platební karty, zdlouhavých formulářů a čekání na zpracování platby. To nabídne nové platební...
  • ČR - Inflace v listopadu zpomalila na letošní minimum

    Inflace – listopad

    Inflace v listopadu nečekaně zpomalila o 1 desetinu na 0,1 % r/r, nejnižší úroveň od března. Očekávalo se naopak zrychlení inflace na 0,4 %. Meziměsíčně spotřebitelské ceny klesly o 0,4 %, k hlubšímu poklesu naposledy došlo v listopadu 2008 (-0,5 %). Očekávaným faktorem bylo sezónní zlevnění dovolených (-2,2 %). Bez překvapení byl také další pokles cen pohonných hmot (-2,4 %) a i když se ceny benzínu (29,7 Kč/l) dostaly na 6leté minimum, přesto by pokles cen měl pokračovat dál vzhledem k cenám ropy. Naopak překvapením byl v listopadu pokles cen alkoholických nápojů (-0,8 % m/m) a hlavně potravin (-0,8 %). V meziročním srovnání se dál prohloubil pokles cen potravin (-1,4 % r/r z -0,9 % v říjnu), což pak celkovou inflaci snížilo o zmíněnou desetinu.

    Na jednu stranu ČNB může uklidňovat, že inflací tlumí volatilní složky (potraviny, pohonné hmoty) a pokles pod nulu se vzhledem k nízké srovnávací základně loňského prosince  zdá málo pravděpodobný. Nicméně celkový obrázek inflačního prostředí se nemění, inflační tlaky dál zůstávají utlumeny. Celoroční průměrná inflace se letos, stejně jako vloni, udrží kolem 0,4 %. V příštím roce by měla inflace jen mírně vzrůst směrem k 1 %. Očekáváme, že ČNB nebude reagovat na pokračující nízko-inflační prostřední a současný režim měnové politiky (27+ CZK/EUR, sazby 0,05 %) bude držet alespoň do roku 2017. Devizový trh přešel výsledky bez reakce.

  • Zuckerbergův dar je jenom velká show, píše britská novinářka
    Mark Zuckerberg není zdaleka tak štědrý, jak se tváří. Alespoň to tvrdí britská novinářka deníku The Guardian Michele Hansonová. Poté co zakladatel Facebooku převedl 99 procent akcií na konto nadace pojmenované po své čerstvě narozené dceři Max, zaplavila internet vlna nadšení. Britská analytička ovšem tvrdí, že za tímto činem není úmysl pomoci společnosti, ale spíše vypočítavost.
  • Už jen tři týdny zbývají na uhrazení plateb k získání státní podpory či daňových úlev ke stavebnímu spoření a penzijnímu připojištění

    -     K maximalizaci příspěvku ke stavebnímu spoření musí klient vložit alespoň 20 000 Kč za rok

  • Nízká inflace se Česka drží

    Inflace v listopadu podle údajů Českého statistického úřadu zpomalila na 0,1 procenta z 0,2 procenta v říjnu. Analytici přitom očekávali, že růst spotřebitelských cen zrychlí na 0,4 procenta. Zlevnily především potraviny a pohonné hmoty. Pokles cen se nedotkl pouze sezónního oblečení, bot a nájemného.



  • Jaká výše dluhů je pro Vás bezpečná?

    Spotřebitelský úvěr je jako cukr, v malém množství chutná a nemusí nám způsobit vážné potíže, v tom velkém nás však již může ohrožovat na životě. Pojďte se s námi dnes podívat, jaké je „zdravé“ množství úvěrů.

  • Jaká skutečná pozice bankovních vkladů?| Pro investory
    té doby se situace x-krát změnila. Komu patří peníze v bance? Jaká skutečná pozice bankovních vkladů?
  • Jaká sazba DPH u zabudovaného vybavení bytů?
    Zákon o DPH (ZDPH) doznal s účinností od 1. 1. 2008 podstatných změn v rámci reformy provedené zákonem č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů. Z těchto změn se zaměříme na tu, která se týká v praxi poměrně významné oblasti, a to zdanění zabudovaného či zamontovaného vybavení bytů.
  • Jaká sazba DPH u zabudovaného vybavení bytů?
    Zákon o DPH (ZDPH) doznal s účinností od 1. 1. 2008 podstatných změn v rámci reformy provedené zákonem č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů. Z těchto změn se zaměříme na tu, která se týká v praxi poměrně významné oblasti, a to zdanění zabudovaného či zamontovaného vybavení bytů.
  • Jaká rizika zvolit v životním pojištění?
    V dnešní době nabízejí pojišťovny nepřeberné množství pojistných rizik, a klient tedy řeší velmi složité dilema, která rizika si vybrat. Ideální by bylo, kdyby klient měl pojištěna naprosto všechna nabízená rizika, ale v takovém případě by pojištění stálo několik tisíc korun měsíčně. A proto je nutné vybrat ta rizika, která reálně hrozí a mohou mít na klienta či jeho rodinu zásadní dopad.
  • Jak analyzovat cizí blog zadarmo a bez složitých nástrojů?
    Co dělají ostatní blogeři jinak, že si umí získat popularitu? Osobně mi tato otázka vždy vrtala hlavou. Naštěstí o sobě blogy prozrazují velké množství informací....
  • Jaká lidská práva nás zajímají?
    Letošní rok je mimo jiné ve znamení revize české zahraniční politiky. Pokud
  • Jak a kde co připojit?
    PCTuning.cz - váš průvodce světem informačních technologií
  • Jak a kam investovat malé a velké sumy peněz?

    Přehledný návod pro každého, kdo potřebuje zhodnotit peníze a zároveň se vyhnout běžným chybám.

    číst dál

  • Jaká jsou specifika cestování s dětmi do zahraničí aneb na co...
    Přestože je polovina léta už za námi, ještě necelý měsíc prázdnin nás čeká. Chorvatsko, Itálie a další destinace na pobřeží Středozemního moře patří mezi.

  • Jak Babiš ztrácí rychlost
    Slavná „policejní reorganizace“ je tématem, kterému rozumí málokdo. Je fakt, že se ÚOOZ často zaměřoval na kauzy, které patřily jiným útvarům, dokonce částečně suploval i práci GIBS. A ani jeho výsledky navzdory velkému pozitivnímu P.R. nejsou nijak závratné. Proto může být logické pokusit se situaci řešit. Na druhou stranu je podle mnoha indicií ona „reorganizace“ svou rychlostí a utajením poměrně podezřelá.
  • Jak banky vychází u žádostí o hypotéku vstříc vojákům z povolání?
    Většina námi porovnávaných bank je schopna vyjít vstříc vojákům z povolání tím, že jako příjem akceptují i příspěvky na bydlení, a že nelpí na standardních podmínkách pro akceptaci příjmů plynoucích z pracovní smlouvy na dobu určitou.
  • Jak bezpečné potraviny jíme?
    Téma bezpečných potravin bylo hlavním předmětem akademické diskuze, která se konala v rámci 5. ročníku Life Sciences Film Festivalu. Ten je každoročně pořádán Českou zemědělskou univerzitou ve spolupráci se společností Harvest Films. Letošní ročník probíhal druhý říjnový týden a během něj mohli diváci zhlédnout 143 filmů z 27 zemí světa.
  • Jak bez potíží přejít do cloudu
    Cloud láká stále více firem. Dokonce i ta nejrigidnější IT oddělení už se pomalu smiřují s tím, že bude do budoucna stále těžší se cloudu ubránit. Když už do něj nepřejde IT oddělení s klíčovými aplikacemi, určitě si obchod prosadí alespoň některé z nápaditých služeb a aplikací, které se průběžně objevují.
  • Jak bojovat se suchem aneb Co je třeba změnit v českých lesích
    Letošní dlouhotrvající sucho spolu s dlouhým obdobím tropických dnů i nocí se stalo budíčkem pro značnou část našich politiků i laické veřejnosti ve zvýšeném zájmu o stav naší krajiny, vodních toků či nádrží. Dosavadní diskuse a návrhy možných opatření ale bohužel dokazují, že skutečně komplexní pohled na problematiku vody a vodního hospodářství ve společnosti stále chybí. 
  • Jak bude Evropa vracet uprchlíky? Zde je analýza
    Polský prezident Andrzej Duda a maďarský premiér Viktor Orbán se dnes shodli na tom, že páteční dohoda mezi Evropskou unií a Tureckem o zastavení přílivu migrantů představuje pozitivní vývoj. Lídři Evropské unie na pátečním summitu uzavřeli dohodu s Tureckem o vracení migrantů, která by měla začít fungovat už v neděli. Na základě analýz evropských médií přinášíme informace o tom, jak by měl mechanismus vracení uprchlíků z řeckých ostrovů do Turecka vypadat a jak bude v praxi tato procedura…
  • Jak bude vypadat nové metro? Praha jednání odložila ...
    Před 2 týdnyPražské zastupitelstvo oproti předchozímu plánu ve čtvrtek neprojedná petici proti navrhované podobě metra D. Rada ...
  • Jak bude vypadat trh s realitami ve druhé polovině roku 2010? I. část
    22.6.2010 - Plánované zvýšení dolní sazby DPH, propad cen většiny nemovitostí v posledních dvou letech, pokles úrokových sazeb hypotečních úvěrů, nové odhady České národní banky, prognózy analytiků na oživení realitního trhu nejen v České republice… Již tento výčet může mnohé potencionální kupující nabádat ke koupi nemovitosti.
  • Jak bude vypadat trh s realitami ve druhé polovině roku 2010? I. část
    22.6.2010 - Plánované zvýšení dolní sazby DPH, propad cen většiny nemovitostí v posledních dvou letech, pokles úrokových sazeb hypotečních úvěrů, nové odhady České národní banky, prognózy analytiků na oživení realitního trhu nejen v České republice… Již tento výčet může mnohé potencionální kupující nabádat ke koupi nemovitosti.
  • Jak bude vypadat trh s realitami ve druhé polovině roku 2010? II. část
    22.6.2010 - Míru poptávky českého realitního trhu ovlivňují mimo jiné dva velmi důležité faktory: aktuální ceny nemovitostí a výše úrokových sazeb hypotečních úvěrů.



Hitpardáda štítků